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La fidelizzazione è l'insieme delle azioni di marketing volte al mantenimento della clientela già esistente e si realizza
principalmente attraverso una serie di strategie volte a creare il più elevato grado di Soddisfazione del cliente.
La fidelizzazione della clientela viene promossa studiando particolari progetti di marketing, che prevedono l'elargizione di benefici, vantaggi o premi da parte dell'azienda promotrice nei confronti dei suoi consumatori.
In questo modo il brand viene necessariamente associato a caratteristiche positive e costruttive che il consumatore ricorda con piacere in un processo virtuoso di affezione al prodotto o al brand.
Spesso il mezzo utilizzato per i programmi di fidelizzazione è la fidelity card, in questo caso il tutto avviene in maniera virtuale.
La fidelizzazione della clientela viene promossa studiando particolari progetti di marketing, che prevedono l'elargizione di benefici, vantaggi o premi da parte dell'azienda promotrice nei confronti dei suoi consumatori.
In questo modo il brand viene necessariamente associato a caratteristiche positive e costruttive che il consumatore ricorda con piacere in un processo virtuoso di affezione al prodotto o al brand.
Spesso il mezzo utilizzato per i programmi di fidelizzazione è la fidelity card, in questo caso il tutto avviene in maniera virtuale.
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